
Responsable unité de gestion d'organisme protection sociale
Emploi Assurances
Neuilly-sur-Seine, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine. Nous recrutons au sein de notre structure 1 nouveau Responsable d'Unité de Gestion pour répondre à nos enjeux de croissance. Rattaché au Responsable des Opérations du site, vous gérez une équipe de 6 à 12 collaborateurs. Vous serez garant de la qualité du service client dans le domaine de l'assurance santé internationale dans une organisation orientée satisfaction client. Vous êtes garant du pilotage opérationnel de votre activité : vous contrôlez et suivez les rapports d'activité (tableaux de bord) ; vous garantissez le respect de notre processus qualité dans votre équipe ; vous proposez vos idées pour améliorer nos process de Gestion (qualité, efficacité, délais...). Vous gérez les clients de votre périmètre : vous représentez l'entreprise auprès de vos clients et partenaires pendant des comités de pilotage et vous préparez les présentations ; vous gérez les plaintes ; vous travaillez avec l'équipe commerciale pour améliorer la satisfaction client ; vous travaillez avec l'équipe commerciale sur les appels d'offre. Vous accompagnez votre équipe au quotidien : vous recrutez, intégrez[...]